FAQ
Questions fréquentes
Retrouvez les réponses à toutes vos questions sur LEXARO.
La plateforme respecte les règles déontologiques en mettant un point d'honneur à garantir la confidentialité des échanges.
Les instructions et commentaires ne sont lisibles que par l'Avocat Volontaire qui reçoit la demande ou son remplaçant quand il ne peut finalement pas assurer l'audience et qu'il doit transmettre les instructions à un confrère qui le remplace.
Les discussions sur le chat sont sécurisées grâce au cryptage de bout en bout.
LEXARO est un outil qui vient de voir le jour. Il va falloir un peu de temps pour créer une communauté d'Avocats partout en France. Dans l'attente d'une base solide d'Avocats Volontaires sur l'ensemble du territoire, l'application sera accessible gratuitement.
L'équipe de LEXARO est joignable via l'application dans l'espace profil en expliquant le problème dans l'onglet « aide ».
Il est également possible d'envoyer un mail à l'adresse contact@lexaro.fr
Enfin vous pouvez nous contacter directement au 07.63.86.85.75
LEXARO met en relation des Avocats afin de trouver rapidement un confrère pour assurer une substitution à une audience, notamment pour :
- solliciter un renvoi
- un désistement
- une radiation
- ou un dépôt de dossier
L'application permet de centraliser les demandes auprès d'un seul Avocat Volontaire et d'éviter des déplacements inutiles au Tribunal.
Depuis l'accueil, appuyez sur le symbole + dans la barre de navigation en bas de l'écran.
Sélectionnez ensuite « Déposer une instruction ».
S'il s'agit d'un nouveau dossier, appuyez sur cet onglet.
Si vous avez déjà renseigné le dossier dans l'application, vous pouvez le retrouver dans vos dossiers existants.
Renseignez toutes les informations relatives à votre audience en indiquant les références mentionnées sur votre convocation.
Il est important d'indiquer les chambres ou sections uniquement si elles figurent sur la convocation.
Cette étape est essentielle pour permettre le bon rapprochement avec l'audience sur laquelle un Avocat Volontaire s'est inscrit.
Enregistrez ensuite le numéro RG du dossier et cliquez sur « Rechercher ».
Vous devrez alors compléter les informations sur les parties. Si votre contradicteur a déjà déposé une instruction, ces informations seront pré-remplies.
À l'étape suivante, sélectionnez votre instruction parmi les choix proposés.
Un espace commentaire vous permet d'expliquer votre demande.
Il est indispensable de préciser le motif du renvoi afin que l'Avocat Volontaire puisse défendre la demande auprès du magistrat.
Vous pouvez également joindre une pièce si nécessaire.
Il ne reste plus qu'à valider la demande et vérifier le récapitulatif avant confirmation.
Il suffit de télécharger l'application sur l'App Store ou Google Play, puis de renseigner vos informations personnelles afin de configurer votre compte.
Il est recommandé de fournir votre numéro de téléphone afin de permettre à l'Avocat Volontaire de vous contacter rapidement si nécessaire.
Depuis votre profil, un onglet « suggestion » permet de transmettre un message à l'équipe de LEXARO. Vous pouvez également joindre une capture d'écran de l'élément qui dysfonctionne pour permettre une intervention plus rapide et efficace.
L'ensemble des informations relatives au traitement des données personnelles est détaillé dans la politique de confidentialité.
Elle est consultable à tout moment :
- sur le site lexaro.fr
- depuis l'application mobile
L'ordre désigne un Avocat qui centralise les instructions de ses confrères. Il est le seul à se déplacer à l'audience afin d'éviter des trajets inutiles aux autres Avocats.
La plateforme respecte la règlementation imposée par le RGPD. Les serveurs hébergeant les données personnelles sont situés en France.
La plateforme est exclusivement dédiée aux Avocats.
Lors de l'inscription, il est demandé de communiquer sa carte professionnelle afin de vérifier le statut de l'utilisateur et de garantir la sécurité et la qualité de la plateforme.
Un Avocat Utilisateur peut déléguer un accès à ses assistants.
Une photo de votre carte professionnelle sera demandée à la fin du processus d'inscription afin de pouvoir vérifier que vous êtes effectivement inscrit en tant qu'Avocat dans le Barreau que vous avez renseigné. Cela permet de garantir la qualité des utilisateurs et de sécuriser la plateforme.
La photo de votre carte professionnelle est immédiatement supprimée lors de la validation du compte.
L'Avocat Volontaire peut librement accepter ou refuser une instruction sans avoir à se justifier. Dans l'attente de sa décision, un message orange indique « en attente de validation volontaire » sur votre dossier.
La durée du déploiement est variable d'un barreau à l'autre car nous prenons le temps d'adapter l'outil à vos particularités locales.
Depuis la page de connexion, vous pouvez utiliser l'onglet « mot de passe oublié » qui vous permettra de générer un nouveau mot de passe.
Si vous avez perdu l'accès à votre compte vous pouvez contacter l'équipe de LEXARO afin que nous vous apportions une réponse personnalisée à votre problème (contact@lexaro.fr).
Cela dépend d'où vient l'erreur. L'Avocat Déposant doit transmettre l'intégralité des informations nécessaires pour que l'Avocat Volontaire puisse réaliser sa mission.
Par exemple, si un renvoi est refusé par le magistrat parce que l'Avocat Volontaire ne disposait pas d'argument pour soutenir la demande, la responsabilité repose sur l'Avocat Déposant qui n'a pas donné les moyens à l'Avocat Volontaire de remplir correctement sa mission.
En tout état de cause, il est rappelé qu'un renvoi peut toujours être refusé par la juridiction. La responsabilité de l'Avocat Volontaire ne saurait donc être engagée sur ce seul fondement. Il faudra pouvoir démontrer qu'il a commis une erreur par exemple en ne se présentant pas à l'audience.
La plateforme n'intervient pas sur le montant des honoraires fixés entre Avocats. L'Avocat Volontaire a la main sur le montant des honoraires qu'il souhaite facturer.
Actuellement LEXARO n'est accessible que sur téléphone mobile. Néanmoins, de nombreux Avocats ont sollicité un accès web notamment pour permettre à leurs assistants d'accéder à la plateforme pour réaliser les démarches.
Un accès web sera donc développé durant l'été 2025 et accessible à la rentrée.
En vertu du RGPD vous disposez d'un droit de suppression de vos données. Il suffit de transmettre votre demande à l'équipe de LEXARO par mail à contact@lexaro.fr
Toute instruction peut être modifiée ou annulée jusqu'à 30 minutes avant l'audience.
Lorsqu'un Avocat dépose une instruction, il renseigne les informations relatives à son audience.
Si un Avocat s'est déjà inscrit comme volontaire sur la même audience, le déposant pourra consulter ses coordonnées et lui transmettre directement l'instruction.
Les Avocats Utilisateurs sont libres de se mettre d'accord sur les honoraires et de les payer en dehors de la plateforme.
Néanmoins, l'Avocat Volontaire qui souhaite sécuriser le paiement de ses honoraires peut utiliser un service fourni par l'application.
Ce service permet de demander le provisionnement des fonds en amont de l'intervention au moment où l'Avocat Volontaire doit valider l'instruction. L'argent est sécurisé le temps que l'Avocat Volontaire réalise sa mission. À l'issue de celle-ci, l'Avocat Déposant dispose de 24h pour signaler une éventuelle difficulté. En l'absence de réclamation, l'argent est automatiquement transféré à l'Avocat Volontaire.
Ce système permet de sécuriser l'Avocat Volontaire qui sait que l'argent est bloqué et qu'il sera payé immédiatement après son intervention.
Cela supprime les démarches chronophages liées aux relances de factures impayées.
Un Avocat peut déposer son instruction jusqu'à 30 minutes avant l'audience. LEXARO est donc conçue pour apporter une solution de dernière minute en cas d'oubli ou d'évolution de votre dossier.
L'inscription pour les Avocats collaborateurs est tout à fait possible par contre les élèves-avocats ne peuvent pas accéder à la plateforme à défaut de détenir le CAPA.
Il est possible de supprimer votre compte depuis l'espace profil.
Toute suppression de compte entraine la perte totale et irréversible de vos données notamment l'historique de vos audiences, solutions, discussion sur le chat…
Oui. La page « Digitaliser mon process » est faite pour vous : Lexaro reprend votre organisation existante et l'outille, sans repartir de zéro.
Les données sont stockées sur des serveurs européens et sont chiffrées. Le chat bénéficie en plus d'un chiffrement de bout en bout, qui garantit la confidentialité des échanges.
L'Avocat Utilisateur peut modifier ses informations personnelles depuis son profil à tout moment.
Lorsque les Avocats Utilisateurs utilisent le service de paiement sécurisé en ligne, une commission de 12% HT est facturée à l'Avocat Déposant. LEXARO récupère 10% HT et 2% HT sont prélevés par la Société agréée qui gère les fonds.
LEXARO fonctionne devant toutes les juridictions et pour tous les types d'audience (mise en état et jugement). L'application a vocation à s'imposer dans les procédures orales ou la présence d'un avocat est obligatoire même au stade de la mise en état.
Elle est en outre pertinente dans les procédures écrites lors de la phase du dépôt du dossier. En effet, elle permet au confrère qui ne souhaite pas se déplacer pour ce simple dépôt de se faire substituer.
Les données sont stockées sur des serveurs européens et sont chiffrées. Le chat bénéficie en plus d'un chiffrement de bout en bout, qui garantit la confidentialité des échanges.
Vous êtes informé de la décision de l'Avocat Volontaire par notification.
- En cas de refus, une mention « refus » apparaît en rouge sur votre audience.
- En cas d'acceptation, un message orange s'affiche, par exemple « En attente de renvoi ».
Oui la force de LEXARO est sa dimension nationale. L'application met en lien des confrères au quatre coins de la France ce qui facilite le process de substitution dans les Barreaux ou vous n'avez pas de contact.
L'ensemble des audiences restent visibles dans l'espace « Mes audiences », onglet « Archivées ».
La solution donnée par l'Avocat Volontaire est affichée en vert.
L'Avocat Déposant est interrogé par l'Avocat Volontaire en amont de la prestation. Il accepte donc de payer la somme demandée avant que la mission ne soit réalisée.
Le seul litige possible porterait donc sur une insatisfaction du service fourni par l'Avocat Volontaire.
L'Avocat Déposant dispose d'un délai de 24h pour signaler au support LEXARO toute difficulté postérieurement à l'audience. Une fois passé ce délai, l'argent provisionné est transféré à l'Avocat Volontaire et la plateforme ne peut plus agir. Il conviendra de saisir le Bâtonnier compétent.
Si un signalement est adressé dans les 24h, LEXARO analyse la situation en interrogeant les deux parties et tente de trouver une issue amiable.
Oui. La phase de test est justement l'occasion d'adapter et de développer, avec vos avocats locaux, les fonctionnalités propres à votre organisation.
Seules certaines informations sont visibles par les autres utilisateurs. C'est le cas de vos prénom, nom, téléphone, adresse, mail, domaines de compétence, barreau.
Non. Lexaro reprend votre organisation existante et l'outille telle qu'elle est. Vos règles de substitution restent les vôtres — nous les digitalisons, sans repartir de zéro.
Au moins 3 heures par semaine, en automatisant la création des permanences, les invitations et les désignations aujourd'hui gérées à la main.
Oui. L'application est pensée pour les avocats et l'invitation se fait de façon groupée. Nous accompagnons le lancement et restons disponibles ensuite avec un suivi continu.
Rejoignez la communauté LEXARO
Des centaines d'avocats font déjà confiance à LEXARO pour simplifier leurs substitutions et gagner un temps précieux.